di Emilia Morelli
Ryanair alza i premi ai dipendenti che individuano bagagli fuori misura. Nuova stretta della compagnia low cost sui trolley e supplementi per i passeggeri.
Chi sperava nella tolleranza del personale Ryanair al momento dei controlli del bagaglio a mano dovrà rassegnarsi. La compagnia aerea irlandese ha annunciato un ulteriore giro di vite sulle dimensioni consentite, aumentando i premi per i dipendenti che segnalano valigie non conformi.
Dal prossimo novembre, infatti, il bonus riconosciuto al personale passerà da 1,5 a 2,5 euro per ogni bagaglio smascherato, con la possibilità di superare gli 80 euro mensili di incentivi. L’obiettivo dichiarato è rendere i controlli sempre più rigorosi e ridurre al minimo i passeggeri che cercano di aggirare le regole.
Le dichiarazioni di Michael O’Leary
La notizia è stata confermata dall’amministratore delegato del gruppo, Michael O’Leary, che non ha usato mezzi termini: «È una decisione della quale non mi scuso affatto. Voglio che il nostro personale individui chi cerca di truffare il sistema».
Attualmente, Ryanair consente di portare a bordo gratuitamente un piccolo bagaglio (massimo 40x30x20 cm), da riporre sotto il sedile. Un secondo bagaglio, come un trolley fino a 55x40x20 cm e 10 kg di peso, prevede invece un supplemento.
Supplementi variabili e ricavi miliardari
Le tariffe per imbarcare un secondo bagaglio dipendono da molteplici fattori: rotta, data del viaggio, posto a sedere e modalità di check-in. Nonostante la percentuale di passeggeri che paga al gate sia minima – circa lo 0,1% del totale, pari a 200.000 persone l’anno – i ricavi sono rilevanti.
Nel suo ultimo bilancio, Ryanair ha dichiarato oltre 4,7 miliardi di euro di introiti derivanti dai cosiddetti servizi ancillari, che comprendono proprio i supplementi per i bagagli.
Dipendenti trasformati in “agenti speciali”
La strategia di incentivare i lavoratori perché diventino veri e propri “controllori sul campo” non è nuova. Molte aziende, soprattutto multinazionali, hanno adottato approcci simili.
Un precedente risale a dieci anni fa, quando Sky Italia, allora sotto la proprietà di Rupert Murdoch, premiava con buoni benzina i dipendenti che segnalavano bar e ristoranti che trasmettevano i canali sportivi senza l’abbonamento professionale.
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