di Corinna Pindaro
Un’avaria al sistema Enav ha causato gravi ritardi e cancellazioni negli aeroporti di Lombardia, Liguria e Piemonte. Ecco cosa è successo, quali scali sono stati coinvolti e quali diritti spettano ai passeggeri
Dopo una serata di forte caos nei cieli del Nord-Ovest, la situazione negli aeroporti è finalmente tornata regolare. Il disservizio, causato da un guasto tecnico al sistema di trasmissione dati del Centro di Controllo d’Area Enav di Milano, ha mandato in tilt la gestione dei voli da e per Liguria, Lombardia e Piemonte, bloccando circa 320 aeromobili. L’Enac, per voce del suo presidente Pierluigi Di Palma, ha annunciato l’apertura di un’indagine tecnica per accertare l’origine dell’avaria e prevenire futuri incidenti.
Cos’è successo: blackout serale e voli sospesi
Il malfunzionamento si è verificato intorno alle 21:00, estendendosi fino a notte inoltrata con interruzioni a intermittenza. A causa del blocco, centinaia di passeggeri sono rimasti bloccati a terra e numerosi voli sono stati cancellati o dirottati su altri scali. Particolarmente colpito l’aeroporto di Bergamo-Orio al Serio, dove 17 voli in partenza sono stati annullati e 16 arrivi reindirizzati. Anche Linate e Malpensa hanno registrato cancellazioni, mentre a Genova-Colombo si contano almeno sei voli saltati o dirottati, con disagi anche su tratte internazionali come Monaco e Cracovia. Nonostante il problema fosse localizzato nel Nord-Ovest, si sono avuti effetti a catena su altri scali italiani.
Aeroporti: aggiornamento da Milano, Bologna, Pisa e Firenze
Nella mattinata successiva al disservizio, i principali aeroporti del Nord Italia sono tornati a pieno regime. A Milano, sia Linate che Malpensa operano regolarmente. SEA, società che gestisce entrambi gli scali, ha attivato il piano di emergenza notturna predisponendo oltre 200 brandine per i passeggeri in attesa e ha assicurato supporto con acqua e ristoro grazie alla collaborazione dei punti vendita interni. Orio al Serio ha registrato la normalizzazione già dalle prime ore.
L’aeroporto di Bologna non ha subito ripercussioni, mentre in Toscana, Pisa e Firenze hanno riportato ritardi. Toscana Aeroporti ha attivato misure di emergenza, con 86 brandine allestite a Pisa e supporto logistico dell’Aeronautica Militare per l’accoglienza dei voli dirottati. Anche in questi scali, tuttavia, l’attività è ora pienamente operativa.
Roma Fiumicino: solo due cancellazioni, traffico regolare
All’aeroporto di Roma Fiumicino la situazione è rimasta perlopiù stabile. Ieri sono stati registrati solo due voli cancellati, entrambi legati ai collegamenti con Milano. Attualmente non si segnalano ritardi o anomalie nei voli diretti o in arrivo dagli scali del Nord-Ovest. Aeroporti di Roma ha comunicato tempestivamente l’accaduto sui propri canali ufficiali e invitato i passeggeri a verificare aggiornamenti con le compagnie aeree.
Rimborso voli: i diritti dei passeggeri coinvolti nel disservizio
Secondo il Regolamento europeo CE 261/2004, i passeggeri coinvolti nei disagi hanno diritto a ricevere assistenza e, in determinate condizioni, al rimborso delle spese sostenute. L’evento rientra nella categoria delle “circostanze eccezionali”, pertanto non è previsto l’indennizzo economico fino a 600 euro, ma resta obbligatoria l’assistenza in loco: pasti, bevande, due comunicazioni gratuite, alloggio e trasporto se necessario. In caso contrario, le spese sostenute potranno essere rimborsate, purché adeguatamente documentate con scontrini o fatture.
Nel caso di volo cancellato, i viaggiatori possono scegliere tra il rimborso integrale del biglietto, un volo alternativo il prima possibile oppure una nuova prenotazione in data successiva. Kathrin Cois, Direttore Generale di RimborsoAlVolo, ha ricordato che “non essendoci colpe dirette delle compagnie aeree, non si applicano le compensazioni pecuniarie, ma resta intatto il diritto all’assistenza”.
Il guasto tecnico al sistema Enav ha messo in luce la vulnerabilità del traffico aereo di un’intera area geografica, ma la risposta tempestiva di aeroporti, autorità e gestori ha permesso di limitare i danni. I passeggeri, seppur penalizzati, hanno strumenti per ottenere assistenza e ristoro economico, anche in assenza di responsabilità delle compagnie aeree. Ora resta fondamentale l’accertamento delle cause, per garantire che simili blackout non si ripetano.
(Associated Medias) – Tutti i diritti sono riservati
L’articolo Caos voli nel Nord-Ovest: guasto al centro di controllo Enav paralizza 320 aerei proviene da Associated Medias.
